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济南市档案馆为利用者提供优质服务

作者:高 燕 王 华

来源:《无需存款注册即送档案报》

2014-04-10 星期四

    本报讯 “市档案馆的同志服务热情、业务精,非常及时地解决了问题,是当前党的群众路线教育实践活动中人们学习的榜样,我作为在河南工作的山东人感觉就像到了家,遇到了亲人。谢谢你们!”这是利用者孙先生近日在济南市档案馆查到他的婚姻档案后写下的感谢信。

    曾在济南工作的孙先生不慎将离婚证丢失,近期因补办离婚证,需要查阅婚姻档案。不久前,他通过热线电话与济南市档案馆取得了联系。市档案馆工作人员根据他提供的信息,不仅找到了他所需要的档案,还为他指明了来档案馆的详细路线。当孙先生拿到他所需要的档案时,写下了上面这段话以表达他的谢意。

    2013年以来,济南市档案局馆结合开展党的群众路线教育实践活动,大力优化档案利用服务环境、简化服务流程、提高服务质量,采取印发《济南市档案利用服务工作规范》、组织开展“假如我是利用者”大讨论活动等措施,进一步提升了档案利用服务水平。在利用服务过程中,市档案馆为编史修志的单位提供电子档案光盘、主动帮助进行学术研究的利用者查档等,最大限度地为他们提供便利,充分体现了全心全意为利用者服务的理念,受到利用者的高度赞誉。

    原载于《无需存款注册即送档案报》2014年4月10日 总第2593期 第二版

 
 
责任编辑:段立琳
 
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